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  • 基本信息

  • 职位描述

    任职要求:
    1、本科以上学历,具备英语沟通能力和公文写作能力;
    2、形象好气质佳,国、粤语流利,良好的语言表达和沟通能力,热情开朗;
    3、3年以上百货零售业客服岗位管理工作经验。
    岗位职责:
    1、负责顾客服务部门内部的岗位日常运作安排及人员管理;
    2、制定工作流程标准并规范化执行,监督本部员工遵守各类规章制度
    3、具备一定的商场紧急/突发状况的应急处理能力,保持顾客服务工作秩序正常、有序; 
    4、提升部门内部员工工作积极性和凝聚力,协助上级建立服务团队,协助其他部门活动执行和现场管理;
    5、完成公司或领导交办的其他工作。
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